| Q1-2. |
お試しのあと、気に入らなければ本当に返せるの？ 入会金や解約金の心配は？ |
| A |
お試しのあとご返却される場合も、お気軽にお申し付けください。代金は一切かかりません。定期配送をおはじめになった場合でも、入会金や解約金はありませんので気軽にスタートできます。（但し、お引越しなどでやむを得ない場合を除き、約半年以上のご使用をお願いしています。） |
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| Q1-3. |
配達時間の指定や日付の変更はできますか？ |
| A |
ルート配送というシステムで、地域ごとに順番にお届けします。そのために日時の指定はご遠慮いただいております。ボトルの配送設定本数を計画的にお定めください。ご不在でもお届けできるシステムとなっております。どうぞご相談ください。 |
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| Q2-1. |
賞味期限はどれ位ですか？ |
| A |
未開封で6ヶ月、開封後サーバーにセットした状態で2〜4週間程度です。 |
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| Q2-2. |
ボトルの保管方法は？ |
| A |
直接、陽があたる所は避けてください。また、ボトルは縦置きでお願いします。 |
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| Q2-3. |
赤ちゃんの粉ミルクに「ミネラルウォーターは使用不可」と書いてあります。クリクラはミネラルウォーターのはずですが、利用できないのですか？ |
| A |
粉ミルクに記入されているミネラルウォーターとは硬水のことです。クリクラは軟水なので安心して赤ちゃんの粉ミルクにご利用いただけます。 |
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| Q2-4. |
クリクラかわさきの水は、どこの水または工場で製造されているのですか？ |
| A |
クリクラかわさきで取り扱っております水は、神奈川県綾瀬市の水道水を原水としており、その水をRO膜で磨き上げて製造されています。放射能を含めて原水となる水道水の品質を定期的にチェックしています。RO膜の分画分子量は50であり、放射性セシウムの分子量は137、放射性ヨウ素の分子量は131です。万が一放射性物質が原水に含まれていたとしても、RO膜を通過することができず、放射性物質が混入することはありません。 |
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| Q2-5. |
ペット（犬や猫）に飲ませても大丈夫？ |
| A |
水道水を飲んでも大丈夫なペットならば、問題はありません。 |
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| Q2-6. |
サーバー無しで、ボトルのみを利用することはできますか？ |
| A |
クリクラはサーバーにセットしてご利用いただいております。
ボトルのみでの販売はしておりません。 |
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| Q2-7. |
クリクラはどのような利用方法があるの？ |
| A |
サーバーで冷水・温水が出ますので、お茶やコーヒーなどに適しています。また、ご家庭では炊飯や お料理にご利用いただけます。 |
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| Q2-8. |
賞味期限はどこに記載されているのですか？ |
| A |
ボトルキャップか、もしくはボトルのシールに記入されています。 |
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| Q2-9. |
天然水と比べると、どうなのですか？ 天然水のほうが良いのではありませんか？ |
| A |
逆浸透膜で全ての有害物質を除去し、いったんピュアな水にしますので、基本的に原水はどの水を用いても同じということになります。クリクラは原水として水道水を用いています。なぜなら、最近では天然水の採取場所の環境破壊や硝酸性化合物の混入などの影響で、天然水が必ずしも安全であるとはいえなくなっているからです。ミネラルバランスにもばらつきがあります。クリクラは水中の不純物をほぼ完全に除去しており、ミネラルをバランスよく入れていますのでお子様からお年寄りまで安心してお飲みいただけます。 |
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| Q2-10. |
ミネラルをいったん全て除去して、また新たに添加するのであればミネラルウォーターとはいえないのでは？ |
| A |
クリクラは保健所で「ミネラルウォーター」の表示を許可されておりますのでご安心ください。RO膜で除去したミネラル分を再添加するのではなく、RO膜で純水化した後、精製された100％ピュアな天然ミネラルだけを添加しています。この方法を用いている理由は、RO膜で体によくないミネラル（鉛など）だけを除去して、水のおいしさに寄与する良いミネラルだけを残すことができないからです。安全でおいしい水のためにこの方法を用いています。 |
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| Q3-1. |
コンセントを切った状態で利用できますか？ |
| A |
クリクラの品質保持のために、電源を入れた状態でのご使用をお願いします。冷蔵庫のような感覚でご利用ください。一ヶ月以上の長期間ご不在などの場合は、電源を切り、水を抜いておくことをお勧めします。その場合は、どうぞご相談ください。 |
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| Q3-2. |
お湯は使わないので温水スイッチは切って良いですか？ |
| A |
お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ＯＮ」の状態でご使用をお願いします。 |
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| Q3-3. |
サーバーの消費電力はどれ位ですか？ |
| A |
最高で６００Ｗ、通常では４０Ｗ、保冷に２０Ｗです。 |
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| Q3-4. |
電気代はどれ位かかりますか？ |
| A |
ご利用状況によって変わりますが、月平均4本位ご利用いただく場合で、１,０００円前後というデータが出ています。電気ポットでお湯を沸かしたり保温したり、冷蔵庫で水を冷やす電気代よりはお安くなります。 |
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| Q3-5. |
サーバーがＬとＳの2種類あるようですが、何が違うのですか？ |
| A |
機能的には同じですが、高さと奥行きが違います。Sは低くてコンパクトですが、奥行きが11cm長くなります。お客さまの設置されるロケーションにより、お好きなタイプをお選びください。サイズの詳細は、サーバーはどんなの？をご覧ください。 |
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| Q3-6. |
イヤーメンテナンスは必ず行なわないとダメですか？ |
| A |
サーバーのイヤーメンテナンスは、安全においしく召し上がっていただくため、必ず年に一度行なっていただいております。イヤーメンテナンスの詳しい情報はこちらをご覧ください。 |
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| Q3-7 |
サーバーをメンテナンスに出している間は使用できないのですか？ |
| A |
メンテナンス済のサーバーと交換になりますので、サーバーを使用できない期間はありません。ご安心ください。 |
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| Q3-8. |
停電になったら使えないの？ |
| A |
停電でもサーバーはご利用いただけます。ただし、電源が入らないとタンク内が常温となりますので、なるべくお早めにお飲みください。 |
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| Q3-9. |
ボトルの付け替えは簡単にできますか？ |
| A |
キャップのシールをはがしてそのまま垂直にセットしていただくだけなので、どなたでも簡単に付け替えが可能です。 |
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| Q3-10. |
小さな子供がいるのですが、お湯が簡単に出たら危険ではないですか？冷水も面白がって出してしまうのですが、防ぐ方法が何かありますか？ |
| A |
温水のコックにはロックがついています。小さなお子さまでは簡単に出ない構造になっていますのでご安心ください。ご希望により、冷水コックもロック付きに変更できます。お気軽にご相談ください。 |
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